Bestellstornierung

 

Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung in bestimmten Fällen möglicherweise stornieren müssen. Nachfolgend finden Sie unseren Stornierungsprozess im Detail:

1. Stornierung nicht erfüllter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie Ihren Antrag über einen unserer Servicekanäle einreichen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie hierzu den auf dem Paket angegebenen Rücksendeanweisungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird unser Team diesen schnellstmöglich prüfen und bearbeiten.

Rückzahlung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung Ihres Antrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kanäle kontaktieren: