Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie erläutert umfassend Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und sonstigen Plattformen zum Durchstöbern und Erwerb von Möbeln sowie zur Inanspruchnahme damit verbundener Zusatzleistungen. Wir handeln stets nach dem Grundsatz „Kundenzufriedenheit an erster Stelle“ und setzen alles daran, Ihnen ein hochwertiges, funktionales und angenehmes Einkaufserlebnis rund um Ihr Zuhause zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte bewusst und halten uns strikt an die Bestimmungen dieser Service-Richtlinie, um Sie in jeder Phase Ihres Einkaufs umfassend zu schützen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsbestätigung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.

Bitte bewahren Sie Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto stellt Ihre alleinige Zugangs- und Transaktionsberechtigung auf unserer Plattform dar. Sie tragen die Verantwortung für sämtliche Aktivitäten und Transaktionen, die über Ihr Konto erfolgen.

Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten, nicht autorisierte Transaktionen oder sonstige verdächtige Vorgänge feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden umgehend Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken, die durch eigenes Verschulden oder Fahrlässigkeit entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns nach Kräften, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Störungen kann es jedoch zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir schnellstmöglich Abhilfe schaffen, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisrechte

Produktdetails

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Abbildungen und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können in Ausnahmefällen Fehler auftreten. Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.

Echtzeitbestand

Die Lagerbestände können sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Preise und Anpassungen

Die Preise können aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen variieren. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, sobald sie von uns angenommen wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Kartenzahlung) an. Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versanddetails

Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.

Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit
Die Versanddauer beträgt nach dem Versand 5–12 Werktage, abhängig von externen Umständen.

Versandkosten
Bei einem Bestellwert ab 79 Euro: versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 79 Euro: 7,99 Euro Versandkosten.

Steuern und Abgaben
Alle Produktpreise beinhalten Zollgebühren; es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.

6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenfrei zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Stornierung nach dem Versand

Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch wie folgt vorgehen:

Annahmeverweigerung:
Kontaktieren Sie das Transportunternehmen und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen und erstatten den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendung:
Falls das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen. Nach Prüfung, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten sowie dem Kaufnachweis befinden.

Ablauf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie das betreffende Produkt sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Serviceteam wird Sie durch die weiteren Schritte begleiten.

Bearbeitungszeit

In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Der Betrag wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Im Falle eines Umtauschs versenden wir das Ersatzprodukt umgehend nach Bestätigung.

Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben ausschließlich die für die Vertragserfüllung notwendigen Nutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie Zugriffsbeschränkungen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Rechtsweg vor einem zuständigen Gericht beschritten werden.

10. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangenen Gewinn, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website entstehen. Die Nutzung unserer Website erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Designs und Layouts, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist es untersagt, diese Inhalte zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen.

13. Kontaktinformationen